Tip 1: je kunt een feature niet volledig uitdenken.

Je kunt flows tekenen, edge cases bedenken, schermen ontwerpen en uren discussiëren over hoe iets zou moeten werken. Maar je gaat nooit alles vooraf bedenken.

Niet hoe klanten het willen gebruiken. En al helemaal niet hoe klanten het daadwerkelijk gaan gebruiken.

Gebruikers zijn soms net extreem behendige mieren: geef ze één route en ze vinden er vanzelf nog vijf waar je zelf nooit aan had gedacht.

Een ontwerp blijft een aanname

Tijdens het bouwen lijkt een workflow al snel logisch. Je weet waar elke knop zit, waarom een scherm bestaat en welke stap hierna komt. Je hebt het tenslotte zelf bedacht.

Een klant begint ergens anders. Die heeft een eigen werkwijze, andere verwachtingen en vooral een probleem dat opgelost moet worden. Jouw zorgvuldig uitgedachte volgorde hoeft daar helemaal niet bij te passen.

Dat maakt voorbereiding niet overbodig. Flows tekenen en lastige scenario’s bespreken helpt om een eerste versie scherper te maken. Alleen komt er een moment waarop je meer leert van iemand die ermee werkt dan van nóg een discussie over het ontwerp.

Daarom ben ik steeds minder gaan geloven in het vooraf bedenken van de “perfecte workflow”.

De juiste workflow ontstaat samen met je klanten.

Bouw klein en kijk wat er gebeurt

Voor mij betekent dat: iets kleins bouwen waarmee iemand een echte taak kan uitvoeren. Vervolgens mensen ermee laten werken en goed kijken.

Waar lopen ze vast? Welke stap slaan ze over? Wat doen ze anders dan ik verwachtte? En waar bedenken ze zelf een omweg omdat de app niet aansluit op hun manier van werken?

Juist die momenten zijn interessant. Een omweg kan laten zien dat een stap onduidelijk is, maar ook dat ik het probleem nog niet goed genoeg begrijp.

Daarna pas ik het aan. En herhaal ik het proces.

Ook dan kom je nog dingen tegen die je simpelweg niet had kunnen voorspellen. Dat hoort erbij. Elke versie geeft je een nieuwe kans om beter te begrijpen wat mensen nodig hebben.

Trainblok: van uitdenken naar echt gebruiken

Daarom geef ik vanaf vandaag een kleine groep coaches toegang tot Trainblok om de app echt te installeren en te gebruiken.

Ik wil zien hoe de app aansluit op hun dagelijkse praktijk. Wat werkt prettig? Waar lopen ze tegenaan? En welke routes vinden zij die ik zelf nog niet heb gezien?

Die ervaringen helpen om de volgende versie te bouwen op basis van daadwerkelijk gebruik.

Wil jij ook meedenken en testen?

Stuur mij vóór 15 oktober 2026 een bericht en je krijgt Trainblok drie maanden gratis.